|
Wymagania rynku - obecnie, w warunkach silnej konkurencji, szeroko pojęte kompetencje sprzedażowe są kluczowe dla sukcesu rynkowego. Jest to dziedzina, w której istnieją jedynie dwa rozwiązania: wygrana lub przegrana. Niedostatki umiejętnościowe na różnych polach będą dostrzeżone natychmiast przez wymagającego i coraz lepiej poinformowanego Klienta.
Sprzedaż jest procesem i o każdy jego element trzeba zadbać w równym stopniu – o to, co PRZED (przygotowanie), o to, co W TRAKCIE (kontakt z Klientem) i o to, co POTEM (Obsługa po-sprzedażowa). W niektórych branżach, największy % utraty Klientów jest spowodowany ich złą obsługą.
|