Affinement de la stratégie locale : audit de l’efficacité de l’organisation, formation opérationnelle, coaching

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Audit de l’efficacité de l’entreprise

• -	Vous avez un problème organisationnel, vous en voyez les conséquences négatives ; vous voudriez en trouver les causes réelles ?
  -	Vous cherchez de nouvelles opportunités pour introduire des changements efficaces avec un résultat optimal ?
  -	Vous voulez construire un nouveau modèle business adapté aux exigences actuelles du marché ?
  -	Vous désirez engager votre équipe et votre clientèle dans le processus de changement entrepris par votre entreprise, en évaluant leur motivation et donnant une direction à leurs actes ?

Face à toutes ces questions, la solution la plus adaptée est un audit de l’efficacité de l’entreprise du point de vue de la clientèle, en interne et en externe. En comparant ces deux perspectives, et les mettant en corrélation, on obtient un parfait « terreau » pour faire germer et enraciner les changements en profondeur. On peut alors influer sur la réalité et le futur, en chassant les inquiétudes liées à des problèmes insolubles.

 

 

L’audit est organisé selon une méthode unique, qui consiste en des entretiens individuels avec des clients issus de panels déterminants – au moyen de scénarios préparés pour la circonstance. L’honnêteté et la précision avec lesquelles les informations sont recueillies sont essentielles pour la mise en application des futures conclusions de l’audit. Nous y apportons la plus grande attention.

Les résultats de l’audit peuvent conduire à la mise en place d’un cycle de formation ou d’un programme de coaching. Grâce aux résultats des enquêtes auprès de la clientèle, nous sommes en mesure de vous apporter des solutions d’experts en matière de :

• - Compétences managériales
• - Compétences commerciales et service client
• - Formations spécifiques, dont la gestion de projets

Vous trouverez plus d’information à ce sujet dans nos articles, ainsi que dans la rubrique CONSEIL EN RESSOURCES HUMAINES -> Enquêtes de satisfactions des clients, Formation